新年伊始，湖南省株洲市炎陵县人民法院水口法庭全体干警迅速投入工作，春节假期后首个工作日成功调解一起涉案标的30余万元的服务合同纠纷，充分践行新时代“枫桥经验”，双方矛盾得以高效实质性化解。基本案情原告黄某与被告邓某经人介绍相识，邓某向黄某介绍，称其与香港某生殖医学公司合作，可以为黄某提供试管婴儿生殖服务。2023年6月14日，黄某听从邓某介绍后便与其签订《服务合同》，合同约定了服务项目及服务费12万元等内容。合同签订后，黄某分批向邓某支付了服务费12万元，但邓某并未按合同约定，由香港某生殖医学公司向黄某提供试管婴儿生殖服务。经查询，黄某发现并不存在香港某生殖医学公司。另外，邓某在组织人员为黄某提供服务过程中，因操作不当，导致黄某腹部大量出水，黄某为此在医院住院治疗，花费医疗费2万余元。
在调解过程中，该案一度陷入僵局，黄某因身体受损及服务未获履行，情绪较为激动，坚持要求高额赔偿；邓某则以资金紧张等理由，拒绝赔偿，双方就责任划分、赔偿金额等核心问题分歧明显，协商进程受阻。因双方均在外地，承办法官多次通过电话沟通，耐心开展调解工作。法官仔细梳理案件情况，找准症结后，采取“法理释明+利益平衡+情绪疏导”的工作策略。法官对黄某多次进行情绪疏导，安抚其情绪，并援引相关法律规定释法明理，引导其准确核定相关费用，依法调整诉求，并以同类案件裁定规则为参照，告知邓某应承担的法律责任。经过法官专业的法律分析，设身处地为当事人纾困解难的暖心疏导，最终促成双方达成和解。春节后第一个工作日，在法官的主持下，双方当事人通过云上法庭签署调解协议，邓某一次性支付了调解协议确定的服务费及赔偿款13.3万元，一起矛盾纠纷得到圆满化解，
来源：炎陵县人民法院 作者：曾碧慧↓ 留言请点击阅读原文举报/反馈
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